無(wú)法上網(wǎng)，源自光纖收發(fā)器“罷工”

    為了提高局域網(wǎng)的上網(wǎng)速度，不少單位都租用了本地寬帶運(yùn)營(yíng)商的光纖線路，連接到上級(jí)網(wǎng)絡(luò)或Internet網(wǎng)絡(luò)；在這個(gè)連接過(guò)程中，需要使用到一種名為光纖收發(fā)器以太網(wǎng)傳輸媒體轉(zhuǎn)換設(shè)備，該設(shè)備主要作用就是將長(zhǎng)距離的光纖信號(hào)和局域網(wǎng)中的雙絞線電信號(hào)進(jìn)行互換。

    在日常管理與維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)管理員往往只將目光聚焦到交換機(jī)、路由器、網(wǎng)卡等用于數(shù)據(jù)交換傳輸?shù)脑O(shè)備上，很少會(huì)注意到類似光纖收發(fā)器這樣的非數(shù)據(jù)交換設(shè)備。事實(shí)上，光纖收發(fā)器的選用要求非常嚴(yán)格，它既要保證能與本地網(wǎng)絡(luò)使用的交換機(jī)、路由器、網(wǎng)卡等設(shè)備互相兼容，又要嚴(yán)格遵循IEEE 802.3以太通信標(biāo)準(zhǔn)，此外在防范電磁輻射方面也應(yīng)該遵循CE、FCC等方面的規(guī)定。這不，本文下面遭遇的一則無(wú)法訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)故障，就是由于光纖收發(fā)器“罷工”引起的，由于整個(gè)故障現(xiàn)象非常奇怪，現(xiàn)在本文就將它的排除過(guò)程還原出來(lái)，希望各位朋友能從中收到啟發(fā)！

　　故障回放

    筆者單位局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)使用光纖收發(fā)器，通過(guò)租用本地電信運(yùn)營(yíng)商的光纖線路，與省中心網(wǎng)絡(luò)保持連接，平時(shí)單位局域網(wǎng)可以直接訪問(wèn)省中心數(shù)據(jù)交換平臺(tái)。最近有一天，筆者單位的一位同事突然電話“求援”說(shuō)，他的電腦無(wú)法登錄進(jìn)省中心的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)了；剛開(kāi)始的時(shí)候，筆者還以為是這種故障現(xiàn)象僅僅是個(gè)別現(xiàn)象，可誰(shuí)曾想到，沒(méi)有多長(zhǎng)時(shí)間，一連幾個(gè)同事都同時(shí)打電話給筆者，這時(shí)筆者才意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性；于是筆者立即在自己的電腦上進(jìn)行了上網(wǎng)測(cè)試，果然發(fā)現(xiàn)省中心的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)無(wú)法登錄，這說(shuō)明整個(gè)單位局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)都無(wú)法與省中心網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行成功連接。

　　故障排查

    由于這種現(xiàn)象屬于局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的整體現(xiàn)象，筆者估計(jì)可能是連接外部網(wǎng)絡(luò)的核心交換機(jī)或路由器發(fā)生了問(wèn)題，在懷疑這些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)生問(wèn)題時(shí)，筆者往往會(huì)采用重新啟動(dòng)的方法來(lái)嘗試解決，畢竟很多時(shí)候我們很少對(duì)這些核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行操作，它們的工作狀態(tài)不正常多半是由于系統(tǒng)軟故障引起的，只要簡(jiǎn)單地重新啟動(dòng)一下，就能輕松消除該故障現(xiàn)象了。但這一次讓筆者感到十分意外的是，在重新啟動(dòng)好核心交換機(jī)和路由器后，無(wú)法登錄省中心數(shù)據(jù)交換平臺(tái)的故障現(xiàn)象仍然存在；不得已，筆者只好聯(lián)系本地的電信運(yùn)營(yíng)商，請(qǐng)求他們派人來(lái)解決問(wèn)題，當(dāng)筆者將詳細(xì)故障現(xiàn)象以及自己已經(jīng)采取的辦法告訴技術(shù)人員時(shí)，這位技術(shù)人員不假思索地問(wèn)，那有沒(méi)有重新啟動(dòng)過(guò)光纖收發(fā)器設(shè)備。在這位技術(shù)人員的提醒下，筆者立即對(duì)本地的光纖收發(fā)器設(shè)備進(jìn)行了一次重啟操作，但是重新啟動(dòng)之后故障現(xiàn)象一切照舊；后來(lái)，筆者又聯(lián)系了省中心技術(shù)人員，請(qǐng)求他們將對(duì)端光纖收發(fā)器也重新啟動(dòng)一次，果然沒(méi)有多長(zhǎng)時(shí)間，筆者單位局域網(wǎng)又能正常訪問(wèn)省中心網(wǎng)絡(luò)了，這說(shuō)明本次故障現(xiàn)象的確與光纖收發(fā)器設(shè)備有關(guān)。

    原以為到了這里，無(wú)法訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)的故障就已經(jīng)被成功解決了，可是過(guò)了三五天之后，又有單位同事向筆者反映說(shuō)不能訪問(wèn)省中心網(wǎng)絡(luò)，難道這一次光纖收發(fā)器的工作狀態(tài)又不正常了？不得已，筆者只好再次重新啟動(dòng)光纖收發(fā)器設(shè)備，并電話聯(lián)系省中心的技術(shù)人員，懇請(qǐng)他們?cè)俅沃匦聠?dòng)一下光纖收發(fā)器設(shè)備，可是這一次重新啟動(dòng)并沒(méi)有恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)狀態(tài)，不過(guò)省中心的技術(shù)人員告訴筆者說(shuō)，經(jīng)過(guò)他仔細(xì)觀察連接我單位網(wǎng)絡(luò)的那個(gè)光纖收發(fā)器狀態(tài)，他發(fā)現(xiàn)該設(shè)備的信號(hào)燈狀態(tài)顯示正常，同時(shí)該光纖收發(fā)器上聯(lián)的核心交換機(jī)設(shè)備上，同時(shí)還連接有其他單位的光纖線路，而其他單位都能正常訪問(wèn)省中心數(shù)據(jù)交換平臺(tái)。

　　故障解決

    省中心的技術(shù)人員建議筆者說(shuō)，不妨換一臺(tái)工作站重新進(jìn)行上網(wǎng)測(cè)試，可是按照這樣的要求進(jìn)行操作時(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)無(wú)法訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)的故障現(xiàn)象仍然存在；在萬(wàn)般無(wú)奈的情況下，筆者只好再次求援了本地寬帶運(yùn)營(yíng)商，經(jīng)過(guò)專業(yè)技術(shù)的人員反復(fù)測(cè)試連接，他們估計(jì)問(wèn)題出在本地光纖收發(fā)器設(shè)備上，在使用新的設(shè)備進(jìn)行替換后，本地局域網(wǎng)果然又能正常訪問(wèn)省中心的網(wǎng)絡(luò)交換平臺(tái)了。然而沒(méi)有多長(zhǎng)時(shí)間，筆者發(fā)現(xiàn)本地局域網(wǎng)中只有少數(shù)幾臺(tái)可以正常訪問(wèn)省中心網(wǎng)絡(luò)，其他大部分工作站都不能訪問(wèn)；由于這一次還有幾臺(tái)工作站可以通過(guò)寬帶光纖線路訪問(wèn)外部網(wǎng)絡(luò)，因此筆者認(rèn)為在物理線路連接方面不存在任何問(wèn)題，難道是省中心對(duì)部分工作站的上網(wǎng)情況進(jìn)行了限制？再次咨詢省中心技術(shù)人員，他們回答說(shuō)沒(méi)有對(duì)任何工作站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)限制，省數(shù)據(jù)交換平臺(tái)只認(rèn)IP地址、訪問(wèn)帳號(hào)與密碼，只要這些參數(shù)輸入正確幾乎就能正常訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)，他們讓筆者再仔細(xì)檢查一下本地局域網(wǎng)內(nèi)部的核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備工作狀態(tài)是否正常。

    經(jīng)過(guò)連續(xù)幾天的實(shí)踐測(cè)試與觀察，筆者發(fā)現(xiàn)本地局域網(wǎng)還是只有少數(shù)幾臺(tái)工作站能夠正常訪問(wèn)省中心平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)，于是繼續(xù)向省中心反映故障現(xiàn)象還是一切照舊，而省中心回復(fù)筆者說(shuō)他們那里的核心交換機(jī)以及路由器也不可能存在問(wèn)題，要是有問(wèn)題的話其他城市的用戶肯定早就電話聯(lián)系他們了；后來(lái)，筆者斗膽向省中心建議，能否請(qǐng)他們幫助更換一下連接本單位的光纖收發(fā)器；結(jié)果省中心更換了連接本單位的光纖收發(fā)器后，筆者所在單位的局域網(wǎng)立即就能恢復(fù)正常的工作狀態(tài)了，并且連續(xù)過(guò)了幾個(gè)月時(shí)間，無(wú)法訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)的故障現(xiàn)象再也沒(méi)有發(fā)生過(guò)，至此無(wú)法上網(wǎng)的故障現(xiàn)象就被成功排除了。

　　故障總結(jié)

    從上面的故障排除過(guò)程來(lái)看，由于光纖收發(fā)器平時(shí)不是很起眼，網(wǎng)絡(luò)管理員在遇到網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)很少會(huì)想到該設(shè)備會(huì)“罷工”，這樣一來(lái)也就不把心思放在該設(shè)備上了，那么故障解決起來(lái)自然就容易多走彎路了。事實(shí)上，光纖收發(fā)器的價(jià)格相對(duì)比較低，它的穩(wěn)定性能遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有交換機(jī)里面的光纖模塊穩(wěn)定，并且可管理性也是比較差一些，特別是在數(shù)據(jù)傳輸量非常大的情況下，光纖收發(fā)器的性能不是很穩(wěn)定，容易造成許多隱性的網(wǎng)絡(luò)故障；因此，在一些對(duì)上網(wǎng)傳輸穩(wěn)定性、安全性要求較高的場(chǎng)合，我們建議大家盡量少用光纖收發(fā)器。