職場(chǎng)妙招 當(dāng)你被打了小報(bào)告該如何應(yīng)對(duì)

　　大概從進(jìn)入幼兒園那一天，進(jìn)入群體生活開(kāi)始，我們就知道了小報(bào)告是怎么回事。無(wú)論是在學(xué)校還是進(jìn)入職場(chǎng)，一個(gè)團(tuán)體之內(nèi)一定會(huì)有那么幾個(gè)人，動(dòng)不動(dòng)就往領(lǐng)導(dǎo)身邊湊，以一種不經(jīng)意的方式。然后，大家開(kāi)的玩笑、私下的活動(dòng)就都傳到領(lǐng)導(dǎo)耳朵里去了。往往這種小報(bào)告并不容易被抓到真憑實(shí)據(jù)，但是究竟是誰(shuí)打的，大家其實(shí)都心知肚明。

　　絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)都不會(huì)拒絕員工用小報(bào)告的方式讓自己了解更多情況，但怎么處理那就是另外一回事了——并不是所有領(lǐng)導(dǎo)都有處理好小報(bào)告的能力的。而正是因?yàn)槔习宓倪@種心理，同事之間存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，有利益之爭(zhēng)，當(dāng)然還有一種人喜歡做損人不利己的事情，所以每人被別人打小報(bào)告的概率都很大。我們管不住別人的嘴，能夠做到的只有控制自己，想好應(yīng)對(duì)小報(bào)告的法則。

　　CASE 1

　　我發(fā)誓，沒(méi)有“玩”QQ！

　　Mary，行政部文員

　　為了方便起見(jiàn)，我在進(jìn)單位以后建了一個(gè)QQ群，其目的完全是為了公司同事之間交流更方便，涉及到幾個(gè)部門的事情可以更有效地溝通。

　　誰(shuí)知道，這事情到了別人眼里就成了我進(jìn)公司不久就成天掛在QQ上，還有事沒(méi)事就在QQ群上組織大家侃大山，也影響了其他同事的工作……

　　自然有人把這話傳到了領(lǐng)導(dǎo)的耳朵里。領(lǐng)導(dǎo)找我談話，明確叫我不準(zhǔn)再“玩”QQ！

　　我可以發(fā)誓，我絕對(duì)沒(méi)有利用上班時(shí)間聊過(guò)和工作無(wú)關(guān)的事情。而且公司同事用QQ傳文件、溝通工作甚至偶爾聊天，都是很正常的，公司從來(lái)沒(méi)有禁止過(guò)。但是收到領(lǐng)導(dǎo)的禁令之后，我撤掉了QQ群，還把QQ從電腦里卸載了，一切往來(lái)都憑郵件吧，只是心里覺(jué)得實(shí)在是委屈。那個(gè)打報(bào)告的人我又應(yīng)該如何應(yīng)付呢？

　　●分析

　　沒(méi)錯(cuò)就要據(jù)理力爭(zhēng)

　　既然公司并沒(méi)有禁止使用QQ作為即時(shí)通訊軟件，那么應(yīng)該說(shuō)，這位領(lǐng)導(dǎo)處理小報(bào)告的方式有問(wèn)題。

　　你最大的“罪名”應(yīng)該就是開(kāi)了個(gè)Q群。不過(guò)作為新人你可以想想：需不需要你來(lái)做這只出頭鳥(niǎo)？你建QQ群的時(shí)候有沒(méi)有先跟行政部的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)過(guò)？如果這些都做過(guò)的話，那么別人要打你的小報(bào)告也無(wú)從打起。

　　如果沒(méi)有做好這些，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)找到你的時(shí)候，你仍然可以有理有據(jù)地分析給他聽(tīng)：QQ群給工作帶來(lái)的便利是什么。當(dāng)然了，說(shuō)的時(shí)候要很有技巧，要讓人感覺(jué)你是“從工作出發(fā)”，而不是在跟上司頂嘴，為自己辯解。

　　如果能夠說(shuō)服上司，那么自自然然地繼續(xù)照常工作，所謂日久見(jiàn)人心，你工作是不是努力，建立QQ群是為了工作還是為了聊天，時(shí)間長(zhǎng)了自然會(huì)看得出來(lái)。就算是無(wú)法說(shuō)服上司，那么關(guān)閉了QQ群之余，也沒(méi)有必要像小孩子賭氣似的把QQ一并刪除——這樣不是反倒承認(rèn)了自己的確是做錯(cuò)了嗎？只要沒(méi)錯(cuò)，那么就不必在意別人說(shuō)什么，該做什么就做什么，做好自己的事才是正經(jīng)事。更何況，同事之間既然有用QQ傳文件的習(xí)慣，那么刪除了還真的有可能給大家工作上的即時(shí)溝通帶來(lái)麻煩。

　　CASE 2

　　到底是誰(shuí)的分內(nèi)事？

　　Lily，前臺(tái)

　　有一次，老板需要一份表格，內(nèi)容是關(guān)于固定資產(chǎn)、應(yīng)收應(yīng)付款之類的。這是會(huì)計(jì)做的事情，而且老板也的確交代給會(huì)計(jì)了。可是我們公司的會(huì)計(jì)卻非要我?guī)退驯砀褡龊?，然后他直接填?shù)字，用的還是命令式的口氣。

　　我當(dāng)然不樂(lè)意了。一來(lái)我不是他下屬，二來(lái)這不是我分內(nèi)的事情。我只負(fù)責(zé)前臺(tái)事務(wù)，同時(shí)做一些文件管理之類的，算是兼任一部分文秘工作。

　　就這樣，會(huì)計(jì)打電話給老板說(shuō)我真懶，讓我打份表格都不干……

　　我蒙了。就這點(diǎn)小事都打我小報(bào)告？況且要說(shuō)懶應(yīng)該是他吧？自己的事情丟給別人去做！

　　●分析

　　退一步海闊天空

　　嚴(yán)格說(shuō)起來(lái)這件事的確是會(huì)計(jì)的不對(duì)。這畢竟是他分內(nèi)的責(zé)任。

　　但是有句話說(shuō)，大公司做事，小公司做人。這是因?yàn)樵诖蠊臼裁词虑槭裁慈俗鲇泻苊鞔_的界限規(guī)定，部門之間的配合與管理也有清晰的標(biāo)準(zhǔn)。但是小公司就不見(jiàn)得了，從管理規(guī)章到工作職責(zé)很多時(shí)候是很模糊的。需要相互配合的事，可以你多做一些，也可以他多做一些。這時(shí)候人際關(guān)系的好壞對(duì)于工作結(jié)果就有直接影響了。試想一下，若是一位平時(shí)與你關(guān)系很好的同事，委婉地表示他忙不過(guò)來(lái)，客氣地請(qǐng)你幫忙做一下表格，也許你就很難拒絕了。

　　這也可以說(shuō)明，你對(duì)會(huì)計(jì)的拒絕含有情緒色彩。為何不平緩自己的心情，往好處想一想呢？作為職位較低的前臺(tái)，應(yīng)該沒(méi)有太多工作經(jīng)驗(yàn)，在能力所及時(shí)多做一些事情并沒(méi)有壞處。做一份表格，一來(lái)給了會(huì)計(jì)一個(gè)人情，二來(lái)讓自己熟悉了相關(guān)知識(shí)，三來(lái)說(shuō)不準(zhǔn)通過(guò)這件事情，還可以發(fā)掘自己當(dāng)會(huì)計(jì)的潛力，何樂(lè)而不為？！如果做好了，給你帶來(lái)的只會(huì)有好處。 

　　總結(jié)發(fā)言

　　4招應(yīng)對(duì)小報(bào)告

　　當(dāng)你被打了小報(bào)告，先別動(dòng)怒，一定要先讓自己冷靜下來(lái)。以下是幾個(gè)聰明應(yīng)對(duì)的法則，不妨一看。

　　1.控制情緒。

　　在聽(tīng)到被人打了小報(bào)告的時(shí)候，憤怒、委屈一定會(huì)有，所以一定要讓自己先冷靜下來(lái)，分析這件事自己究竟有沒(méi)有錯(cuò)。去找告狀的小人對(duì)質(zhì)實(shí)屬下下之策，對(duì)事不對(duì)人才是永遠(yuǎn)有效的法則。

　　2.事實(shí)應(yīng)對(duì)。

　　小報(bào)告出現(xiàn)以后，領(lǐng)導(dǎo)很可能會(huì)找你談話。如果是無(wú)故受冤，那么沉著坦蕩地針對(duì)小報(bào)告的內(nèi)容，把事實(shí)材料整理清楚，如果有文本資料（郵件、通話記錄）或人證那就更好，用事實(shí)說(shuō)話，進(jìn)行強(qiáng)有力的反擊。如果自己的確有可以改進(jìn)的地方，那么不必反擊，改正就是了。

　　3.先發(fā)制人。

　　如果老板對(duì)自己的態(tài)度由好變壞，把本來(lái)屬于自己的客戶給了別人，而自己又不清楚原因的時(shí)候，不妨找機(jī)會(huì)主動(dòng)和老板溝通。很有可能是同事打了小報(bào)告，而自己還蒙在鼓里。如果真的是這樣，而且有些事情不屬實(shí)，你也就有了溝通和澄清的機(jī)會(huì)。

　　4.嚴(yán)以律己。

　　不要在同事間對(duì)公司的人和事發(fā)表負(fù)面評(píng)價(jià)，比如對(duì)老板的抱怨或?qū)ν碌牟粷M。遵守公司的規(guī)章制度，不要給別人把柄，避免工作時(shí)間打私人電話、上網(wǎng)聊天或遲到早退。和同事相處時(shí)不要太過(guò)計(jì)較，吃些在明處的小虧無(wú)所謂。管好自己，不多管別人，更不要無(wú)事說(shuō)人是非，打別人的小報(bào)告。