職場(chǎng)那些事兒：應(yīng)對(duì)強(qiáng)勢(shì)同事之道

　　“我以示弱的方式表達(dá)意見”

　　在職場(chǎng)打滾了6年的小孔雖說不上資深，卻也算是經(jīng)驗(yàn)豐富，可眼下的環(huán)境卻讓他覺得有些壓抑，“他非常喜歡把自己的想法強(qiáng)加給別人，并且有時(shí)候會(huì)因?yàn)殡p方的意見不一，而強(qiáng)迫別人聽從他的意見。”這個(gè)讓小孔深感不滿的人，就是每天都要一起共事的上司。

　　“實(shí)際上，我的上司表面上樂于傾聽大家的意見，可真正到了實(shí)踐關(guān)頭，所有我們?cè)?jīng)發(fā)表過的意見都被冷藏，能夠執(zhí)行的就只有他自己的想法。這種看似民主實(shí)則專制的做法讓我有些吃不消。”說起上司的種種行為，小孔雖不至于氣憤，卻能讓人從中感受到一絲無奈與氣餒。

　　“其實(shí)，我們公司有一個(gè)非常開放、民主的溝通渠道，只要員工對(duì)公司的一切制度、決策有意見或者疑問，都可以通過‘勞動(dòng)建議’的方式向老板或者自己的上司提出個(gè)人的看法和意見。”小孔說道，“有一次，我向上司提出了一個(gè)關(guān)于工作執(zhí)行方面的建議，雖然跟他的想法有些不同，但當(dāng)時(shí)上司卻沒有表現(xiàn)出任何情緒上的不滿。讓人吃驚的是，我竟然在半夜12點(diǎn)多接到了上司打來的電話，要知道當(dāng)時(shí)我已經(jīng)睡熟了！可上司不管這些，當(dāng)他打來的電話順利地把我從夢(mèng)中叫醒之后，我們兩個(gè)就在電話兩端開始進(jìn)行‘辯論’。”雖然小孔用“辯論”一詞來形容這場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多小時(shí)的電話拉鋸戰(zhàn)，但實(shí)際上這卻是一場(chǎng)一面倒的“戰(zhàn)役”，“他給我打電話的目的就是要讓我的想法跟他保持一致，屈服于他，這讓我覺得非常郁悶，心里也很不是滋味。”雖然小孔并未在電話中服從上司的建議，但最終卻仍舊選擇了服從公司的決策，“當(dāng)時(shí)怎么掛的電話已經(jīng)想不起來了，但那天晚上我真的夜不能寐，失眠到天亮。想來，這樣的舉動(dòng)真是讓人心里發(fā)涼，工作的積極性也被打消得差不多了，可是因?yàn)樗巧纤?，我們也無法進(jìn)行反抗，只能默默承受，但不管怎樣，我都會(huì)堅(jiān)持給他意見。”

　　講述人：小孔

　　職位：民企市場(chǎng)營(yíng)銷及行政管理主管

　　工作年限：6年

　　“溫柔的‘強(qiáng)勢(shì)’讓我更壓抑”

　　初入職場(chǎng)的Maggie說自己的同事看上去并不強(qiáng)勢(shì)，每次下達(dá)工作任務(wù)時(shí)也都非常溫和，只是每當(dāng)自己提出需要幫助時(shí)，同事總能用過來人的態(tài)度讓她獨(dú)立去完成所有的活兒，“我?guī)缀鯖]辦法用強(qiáng)勢(shì)這個(gè)詞匯來形容她，可實(shí)際上，她的態(tài)度再軟再溫和，卻還是讓我膽戰(zhàn)心驚。”

　　講述人：Maggie

　　職位：公關(guān)公司媒介專員

　　工作年限：1年

　　動(dòng)輒一點(diǎn)小錯(cuò)就會(huì)被同事當(dāng)眾批評(píng)、在尋求幫助時(shí)只能收到消極的拒絕信息、事無巨細(xì)都要一一匯報(bào)……在溫柔表面下，Maggie的同事正在實(shí)踐著與傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)完全不同的隱藏強(qiáng)勢(shì)。

　　“做媒介，最重要就是得了解市場(chǎng)上主流媒體的數(shù)量，并在可能的情況下與之建立并保持積極的聯(lián)絡(luò)。”可對(duì)剛畢業(yè)的Maggie來說，想要在短時(shí)間內(nèi)搞清楚這些問題，難度實(shí)在不小，“她也不管那么多，直接給我下達(dá)命令——每天見10家左右的媒體、提交對(duì)應(yīng)的名片、仔細(xì)匯報(bào)與媒體溝通的具體內(nèi)容和細(xì)節(jié)……很多時(shí)候我根本沒辦法完成任務(wù)，于是等著我的就是另一輪批評(píng)，雖然我會(huì)向她請(qǐng)教自己在工作中的不足與盲點(diǎn)，但每到這個(gè)時(shí)候，我就會(huì)覺得壓力非常大。”

　　而除了在工作上要求嚴(yán)格，Maggie的同事還喜歡開會(huì)。“我的同事屬于比較資深的，經(jīng)常有事沒事就召集大家開會(huì)，最夸張的是，很多時(shí)候她還會(huì)要求其他部門的同事一起來參加這些會(huì)議，然后在會(huì)議上提出一大堆以她自己的喜好為基準(zhǔn)的工作準(zhǔn)則和工作之外的行為舉止要求。”雖然表面上維持著平和的同事關(guān)系，但背后的言論卻也不少，“她會(huì)要求我們用敬語(yǔ)來跟她溝通，一旦有人違反規(guī)則，那么開會(huì)時(shí)就會(huì)被點(diǎn)名批評(píng)，讓人下不了臺(tái)。自己部門的同事也就算了，有時(shí)她還會(huì)要求其他部門的同事也這么做，這實(shí)在讓人想不明白。”

　　“雖然我是職場(chǎng)新人，但這并不意味著我需要唯唯諾諾，因此有時(shí)我也會(huì)向她明確表達(dá)自己的想法。不卑不亢、不做無謂忍讓，適時(shí)地表達(dá)自己的想法都很重要。”在Maggie看來，強(qiáng)勢(shì)并不是缺點(diǎn)，“但過分強(qiáng)勢(shì)很容易讓身邊的人感到緊張，一定要所有人都按照她的思路走也非常不利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作。”

　　講述人：Joanna

　　職位：Global Market Index上海代表處市場(chǎng)部經(jīng)理

　　工作年限：5年

　　“偶爾的強(qiáng)勢(shì)是最佳職場(chǎng)武器”

　　雖然工作伙伴和同事都會(huì)給Joanna貼上強(qiáng)勢(shì)的標(biāo)簽，但她本人卻并不這么認(rèn)為，“我的強(qiáng)勢(shì)僅限于工作——涉及原則和底線的問題，必須要有堅(jiān)決的態(tài)度。”對(duì)于強(qiáng)勢(shì)標(biāo)簽，Joanna有自己的思考，“可能平時(shí)穿著職業(yè)裝比較多，說話語(yǔ)速快且直擊要點(diǎn)，就給人強(qiáng)勢(shì)印象吧。”頗有責(zé)任意識(shí)的Joanna還會(huì)在管理團(tuán)隊(duì)需要“唱紅臉”的時(shí)候自告奮勇地站出來。

　　在Joanna看來，強(qiáng)勢(shì)的人會(huì)展現(xiàn)出強(qiáng)大的氣場(chǎng)，辦事果斷，有主見，有威信，值得信賴?？蛇@不是強(qiáng)勢(shì)的全部，“強(qiáng)勢(shì)也容易使人聯(lián)想到咄咄逼人、專橫不講理。”Joanna自認(rèn)為不是個(gè)強(qiáng)勢(shì)的人，“我的強(qiáng)勢(shì)在很多情況下是情勢(shì)所逼。好好說說不通時(shí)，就只能擺出強(qiáng)勢(shì)的態(tài)度，讓工作順利開展下去。但不管是面對(duì)同級(jí)、下屬、還是合作伙伴，強(qiáng)勢(shì)都應(yīng)該是建立在有理由有道理的基礎(chǔ)之上，并且不能每時(shí)每刻都擺出這樣的姿態(tài)，否則只會(huì)讓人日漸生厭。”在Joanna看來，偶爾的強(qiáng)勢(shì)才是最佳的職場(chǎng)武器，“在關(guān)鍵時(shí)刻謹(jǐn)慎使用，會(huì)有意想不到的效果。不過，最好在每次使用完這一武器之后做一下掃尾工作，簡(jiǎn)單的自嘲或許能讓對(duì)方的情緒舒緩下來。”

　　段然

　　中國(guó)心理學(xué)會(huì)會(huì)員

　　專家觀點(diǎn)：

　　和強(qiáng)勢(shì)的人進(jìn)行良性溝通

　　想和強(qiáng)勢(shì)的人進(jìn)行良性溝通，先要區(qū)分這個(gè)強(qiáng)勢(shì)大多數(shù)情況下是理智的決斷，還是武斷。如果是因?yàn)橛胸S富的經(jīng)驗(yàn)或充分的準(zhǔn)備，亮出觀點(diǎn)和立場(chǎng)時(shí)無意中表露出強(qiáng)勢(shì)姿態(tài)和風(fēng)范，只要你準(zhǔn)備工作足夠充分，交流就能順利開展。如果對(duì)方純粹是為了強(qiáng)勢(shì)而強(qiáng)勢(shì)，最好先搞明白他強(qiáng)勢(shì)的原因，尊重他工作的方式，不要刻意揭穿。在工作上，注意和他溝通的方式，多用鼓勵(lì)型語(yǔ)句，增加他的內(nèi)在自我，類似“我覺得你這個(gè)主意很棒，加上這點(diǎn)，你看會(huì)不會(huì)更好？”的語(yǔ)句會(huì)有利于溝通。此外，適當(dāng)?shù)貙?duì)同事表達(dá)關(guān)心，少用命令控制的方式，提出建議而非要求都是與此類強(qiáng)勢(shì)同事溝通時(shí)的要點(diǎn)。

　　對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的人來說，要和同事相處得宜，首先得明白自己強(qiáng)勢(shì)的原因，并有意識(shí)地去改善，增加開放性。其次，學(xué)習(xí)有效溝通的方式，改變說話方式，提建議時(shí)放慢語(yǔ)速，用“這樣是不是更好？”替代“你這樣做不好”等句式，平時(shí)注意練習(xí)。對(duì)于那些偽裝強(qiáng)勢(shì)的人來講，正視內(nèi)在的脆弱，多鼓勵(lì)自己，接納自己和周圍的一切，學(xué)會(huì)控制情緒。要明白的是，有時(shí)同事的反駁，不是因?yàn)獒槍?duì)你、不喜歡你，還有很多別的可能性。